Dasar Pemulangan Wang
Maklumat lengkap mengenai dasar pemulangan wang dan pembatalan perkhidmatan
Kemaskini Terakhir: 11 Mei 2026
1. Pengenalan
LAKARRA TECH (LA0082832-K) komited untuk memberikan kepuasan pelanggan yang maksimum. Dasar pemulangan wang ini menjelaskan syarat dan keadaan di mana pemulangan wang boleh dibuat untuk perkhidmatan kad jemputan digital kami.
Sila baca dasar ini dengan teliti sebelum membuat pembelian.
2. Kelayakan Pemulangan Wang
Pemulangan Wang LAYAK dalam keadaan berikut:
- •Kesilapan teknikal dari pihak kami yang menyebabkan perkhidmatan tidak dapat digunakan
- •Perkhidmatan tidak disampaikan dalam tempoh masa yang dijanjikan tanpa sebab yang munasabah
- •Pembatalan dibuat dalam tempoh 24 jam selepas pembayaran DAN sebelum sebarang kerja customization dimulakan
- •Caj berganda atau kesilapan pembayaran yang bukan disebabkan oleh pengguna
- •Perkhidmatan yang diberikan tidak sepadan dengan penerangan yang dijanjikan dalam katalog
Pemulangan Wang TIDAK LAYAK dalam keadaan berikut:
- •Perubahan fikiran atau keperluan selepas design/kad telah siap atau sebahagiannya diselesaikan
- •Pembatalan dibuat selepas 24 jam dari pembayaran atau selepas kerja customization dimulakan
- •Kesilapan maklumat yang diisi oleh pelanggan (contoh: tarikh majlis, ejaan nama, alamat)
- •Masalah teknikal dari pihak pengguna (contoh: masalah internet, peranti tidak serasi)
- •Pautan kad telah dikongsi kepada tetamu atau majlis telah berlangsung
- •Pembelian pakej dalam promosi atau diskaun khas (tertakluk kepada terma promosi)
3. Proses Pemulangan Wang
Hantar Permohonan
Hubungi kami melalui email admin@reply.lakarra.my atau WhatsApp+60 16-643 6140 dengan butiran berikut:
- Nombor pesanan atau resit pembayaran
- Nama penuh dan email yang digunakan semasa pembelian
- Sebab permohonan pemulangan wang
- Bukti atau screenshot (jika berkaitan)
Penilaian Permohonan
Team kami akan menilai permohonan anda dalam tempoh 3-5 hari bekerja. Kami mungkin meminta maklumat tambahan jika diperlukan untuk memproses permohonan anda.
Keputusan & Pemprosesan
Anda akan dimaklumkan melalui email mengenai keputusan permohonan anda. Jika diluluskan, pemulangan wang akan diproses dalam tempoh 7-14 hari bekerjake kaedah pembayaran asal anda.
4. Jumlah Pemulangan Wang
Jumlah pemulangan wang bergantung kepada keadaan dan peringkat perkhidmatan:
- •100% pemulangan: Pembatalan dalam 24 jam SEBELUM sebarang kerja dimulakan
- •50% pemulangan: Pembatalan selepas kerja bermula tetapi sebelum design siap
- •Tiada pemulangan: Design telah siap dan pautan telah dikongsi kepada tetamu
- •Yuran pemprosesan pembayaran (jika ada) mungkin ditolak dari jumlah pemulangan
5. Dasar Pembatalan
Pelanggan boleh membatalkan pesanan dalam tempoh masa yang ditetapkan:
- Pembatalan mesti dibuat secara bertulis melalui email atau WhatsApp
- Tarikh dan masa penerimaan permohonan pembatalan akan digunakan sebagai rujukan
- Akses kepada platform akan ditamatkan selepas pembatalan diproses
- Semua kandungan dan data yang berkaitan mungkin dipadam dan tidak boleh dikembalikan
6. Pemulangan Wang Separa
Dalam keadaan tertentu, kami mungkin menawarkan pemulangan wang separa atau kredit akaun:
- Perkhidmatan yang tidak lengkap disebabkan kesilapan kami
- Kualiti perkhidmatan yang tidak memenuhi standard yang dijanjikan
- Sebagai gesaan muhibah untuk kepuasan pelanggan dalam keadaan istimewa
7. Pengecualian Khas
Pemulangan wang tidak akan diberikan dalam keadaan berikut:
- Pelanggaran terma dan syarat perkhidmatan oleh pelanggan
- Penggunaan platform yang tidak wajar atau menyalahi undang-undang
- Akaun telah digantung atau ditamatkan akibat pelanggaran dasar
- Permohonan pemulangan wang dibuat lewat dari tempoh yang ditetapkan tanpa alasan yang munasabah
8. Penyelesaian Pertikaian
Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan pemulangan wang:
- Hubungi sokongan pelanggan kami untuk perbincangan lanjut
- Kami akan cuba menyelesaikan isu dengan muhibah dan profesional
- Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan, ia akan dirujuk kepada proses mediasi
- Keputusan akhir akan dibuat berdasarkan bukti dan terma yang ditetapkan
9. Perubahan Dasar
LAKARRA TECH berhak untuk mengubah dasar pemulangan wang ini pada bila-bila masa. Perubahan akan dimaklumkan melalui laman web dan berkuatkuasa segera. Pembelian yang dibuat selepas perubahan akan tertakluk kepada dasar terkini.
10. Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan mengenai dasar pemulangan wang atau untuk membuat permohonan pemulangan, sila hubungi:
LAKARRA TECH (LA0082832-K)
Email: admin@reply.lakarra.my
WhatsApp: +60 16-643 6140
Waktu Operasi: Isnin - Jumaat, 9:00 AM - 6:00 PM (Waktu Malaysia)